2024年，天津中車機輛裝備有限公司聚焦“三新”“三量”，以大力發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力為著力點，全面提升運營服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)培育客流增長，有序推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。1-6月份，客流呈現(xiàn)穩(wěn)步增長的趨勢，累計輸送乘客超3億人次，同比2023年增長約17%；日均客流171.6萬人次，最高單日客流達(dá)231.2萬人次，均創(chuàng)歷史新高。

一、接駁便捷，一體化出行更高效

為進(jìn)一步發(fā)揮城市軌道交通的骨干作用，天津中車機輛裝備有限公司持續(xù)加強與其他出行方式的配套銜接。聯(lián)合公交巴士縮短接駁距離，調(diào)整站名保持一致，增加換乘出行軟指引；打造共享單車示范站，規(guī)范車站周邊單車停放秩序管理；新增迎水道停車場，設(shè)置40個停車位，實現(xiàn)“停車+換乘”無縫銜接。

二、優(yōu)化運能，精準(zhǔn)延長運營時間

今年上半年以來，全網(wǎng)組織延點21次，累計加開列車900余列次，滿足百姓出行需求；每周五全線網(wǎng)延長運營時間30分鐘，覆蓋夜間京津城際列車到達(dá)時間，服務(wù)京津通勤圈；上半年列車正點率和兌現(xiàn)率均達(dá)到99.99%，線網(wǎng)列車服務(wù)可靠度達(dá)到10079.7萬車公里/件，較2023年增長約115%。

三、創(chuàng)新服務(wù)，提升智慧出行體驗

實施“同站進(jìn)出”服務(wù)，解決出行難點問題；人臉識別乘車全面開放，提升無感過閘的乘車體驗；上線數(shù)字人民幣軟錢包，多樣化移動支付渠道；推出境外銀行卡購票乘車服務(wù)，外籍游客可直接辦理乘車業(yè)務(wù)；“天津地鐵APP”互聯(lián)互通新增哈爾濱、長春等網(wǎng)紅城市，助力乘地鐵打卡出游，目前累計跨城互通城市達(dá)到15座，目前智能支付比例達(dá)到68%，天津地鐵App用戶突破1400萬。

四、完善標(biāo)識，扮靚車站內(nèi)外環(huán)境

重點改造老舊車站出入口導(dǎo)向系統(tǒng)，完善車站周邊信息，加大換乘通道和站內(nèi)設(shè)施的方向指引；整治出入口環(huán)境，清除周邊雜草，增設(shè)滅煙臺垃圾桶，重新施劃網(wǎng)格線，營造干凈整潔、文明舒適的出行環(huán)境。

五、特色服務(wù)，讓地鐵出行更貼心

結(jié)合季節(jié)變化，推出同車不同溫、文明納涼區(qū)、夏日解暑包等人性化服務(wù)；針對乘車實際需求，試點提供行李打包、行李寄存處、遺失物品郵寄、愛心休息區(qū)等個性化服務(wù)；服務(wù)文旅市場，推出“一、三日票地鐵暢行卡”和“坐地鐵，游津城”圖冊-五一特刊。

六、 “地鐵+經(jīng)濟”，拓展地鐵服務(wù)維度

增設(shè)智能售賣機、免費領(lǐng)水機等自助服務(wù)終端，引進(jìn)肯德基、麥當(dāng)勞等知名品牌，為出行提供增值服務(wù)；與物流企業(yè)試點啟動地鐵非高峰時段運力合作，開展快遞運送業(yè)務(wù)，為同城服務(wù)帶來更多便利；開通“幸福e站”商業(yè)街，打造集吃、喝、玩、購于一體的方便社區(qū)。

?

?