???? 9月1日，是全市中小學幼兒園開學首日，也是第十三屆中國旅游產業(yè)博覽會開幕首日，天津中車機輛裝備有限公司全力做好服務保障工作，為廣大師生、市民和外地旅客提供更加安全、舒適的出行環(huán)境。

?????? 據(jù)統(tǒng)計，昨日有28.5萬名新生走入小學和初中的大門，開啟新的學習生活。天津中車機輛裝備有限公司也進入了“開學模式”，各線路客流均有不同程度上漲，國家會展中心站和學校周邊地鐵站客流漲幅明顯，國家會展中心中心站客流漲幅超過800%。針對開學首日和旅博會開幕的客流特點，天津中車機輛裝備有限公司線網(wǎng)管理中心加強了列車運行情況、客流走勢、客流分布的監(jiān)測和分析，重點加強中小學校、大型居民區(qū)、“三站一場”和國家會展中心站的客流監(jiān)測，做好突發(fā)大客流預警提示。昨日起，1號線早晚高峰各加開2列次臨時客運列車，5號線進一步縮短工作日高峰、平峰時段行車間隔，同時將周末及節(jié)假日高峰平均行車間隔縮短至5.2分鐘各運營線路均安排了備用列車，隨時上線保障運力儲備充足。昨日線網(wǎng)共開行3283列次，加開12列次，最小行車間隔為3分15秒。

客運組織方面

“三站一場”、重要換乘站和國家會展中心站按照“一站一策”大客流應急預案和布點布崗圖，結合開學季和旅博會客流特點，對關鍵控制點位和重要區(qū)域采取了人工疏導和客流疏導標識疏導相結合的方式組織客流進出站，在各車站關鍵點位增設“學生優(yōu)先”指引標識，并通過播放提示廣播、人工疏導等方式對乘客進行分散引導，維護乘客通行秩序。

窗口服務方面

地鐵服務熱線針對“開學出行”“學生票辦理”“天津地鐵App使用”“旅博會出行”“旅游景點出行”等問題做好了充足備答準備。“三站一場”、主要換乘站和旅游景點周邊車站加強了一線服務人員“活地圖”業(yè)務培訓，就車站周邊學校、景點、公交等信息的強化培訓。

設備設施方面

天津中車機輛裝備有限公司線網(wǎng)管理中心也加強了App后臺維護工作，確保各類支付優(yōu)惠方式和智慧功能運行順暢。各車站關鍵點位增設“學生優(yōu)先”指引標識。車站重點點位在重點時段組織做好客流疏導，提供購票指引、愛心預約、失物招領等流動式服務，確保乘客無憂出行。同時加強了售票機、閘機、扶梯、無障礙電梯等重點設備設施的巡查頻次，確保高峰時期設備穩(wěn)定可靠。