【講述軌道故事 傳播軌道好聲音】日行一善，溫暖回家路
將善進(jìn)行到底，讓愛(ài)填滿心田。1月份以來(lái)，為溫暖乘客的回家路，天津地鐵推出“日行一善”活動(dòng)，各車(chē)站積極響應(yīng)，在保障車(chē)站正常運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，不斷為有需要的乘客提供幫助，帶來(lái)溫暖，車(chē)站里的善行善舉不斷上演......
地鐵人幫您找回丟失的火車(chē)票
金獅橋站工作人員在巡視車(chē)站時(shí)發(fā)現(xiàn)兩張500多元的火車(chē)票，工作人員看到乘車(chē)時(shí)間，推測(cè)應(yīng)該是準(zhǔn)備去乘火車(chē)的乘客丟失的，心想失主到達(dá)火車(chē)站發(fā)現(xiàn)車(chē)票丟失一定非常焦急。為了不影響乘客出行，車(chē)站人員緊急聯(lián)系駐站民警，采取“第一時(shí)間響應(yīng)，第一時(shí)間應(yīng)對(duì)”的原則，共同聯(lián)系失主，終于在開(kāi)車(chē)前將火車(chē)票交到失主手中，讓失主順利地踏上回家路。
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兩站同攜手 失主暖心間
北站地鐵站接到西站地鐵站的電話，有兩位乘客將隨身攜帶的筆記本電腦包不慎遺落在開(kāi)往南孫莊方向的6號(hào)線131次列車(chē)上。西站值班員得知乘客遺失東西后迅速通過(guò)運(yùn)行圖確定列車(chē)運(yùn)行位置，發(fā)現(xiàn)即將到達(dá)北站，于是立即撥通北站的電話。北站值班站長(zhǎng)李娟在接到電話后迅速組織6號(hào)線站臺(tái)安全員上車(chē)進(jìn)行失物尋找工作，幸運(yùn)的是乘客遺落的電腦包還安靜的躺在座位上。短短半個(gè)小時(shí)的時(shí)間，從西站到北站，兩個(gè)車(chē)站緊密配合，迅速反應(yīng)，成功為乘客挽回了數(shù)千元的經(jīng)濟(jì)損失。
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地鐵小哥哥用福袋安撫走失小朋友
?行調(diào)通知各車(chē)站地鐵1號(hào)線勤儉道站有一名孩子與家長(zhǎng)走失。此時(shí)西站行車(chē)值班員看到列車(chē)快要進(jìn)站，便通知值班站長(zhǎng)，值班站長(zhǎng)迅速趕往站臺(tái)等待列車(chē)進(jìn)站。待列車(chē)進(jìn)站后，值班站長(zhǎng)不停播放廣播，并發(fā)現(xiàn)一名兒童在站臺(tái)張望，神情緊張，不知所措，便過(guò)去詢問(wèn)，得知正是走失的孩子，便將孩子領(lǐng)到辦公區(qū)進(jìn)行安撫，并拿出了福袋贈(zèng)予孩子。隨后母子成功團(tuán)聚，孩子母親對(duì)天津地鐵工作人員表示了由衷的感謝。
細(xì)心值班員 守護(hù)生命安
紅旗南路站值班員于有江在站臺(tái)站高峰時(shí)發(fā)現(xiàn)一名乘客在站臺(tái)座椅上躺著不動(dòng)，見(jiàn)此情況立即上前詢問(wèn)乘客情況，發(fā)現(xiàn)乘客自主意識(shí)較差，不能清晰回答問(wèn)題，便及時(shí)上報(bào)值班站長(zhǎng)和駐站民警，同時(shí)詢問(wèn)周?chē)丝陀袥](méi)有醫(yī)生可以幫忙，此時(shí)有急救證的阿姨上前幫忙，于有江急忙找到乘客的手機(jī)聯(lián)系乘客家屬，并幫忙撥打120。120和家屬到達(dá)后，車(chē)站人員一路護(hù)送乘客到達(dá)出入口，乘客家屬握著工作人員的手連連感謝。
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爺孫走散慌 車(chē)站來(lái)幫忙
?地鐵1號(hào)線下瓦房站傳來(lái)一聲孩子的呼喊，站臺(tái)保安聞聲后立刻前往了解情況，男孩與姥爺在換乘時(shí)不慎走散，男孩十分著急，便在站臺(tái)一邊哭一邊喊著自己姥爺?shù)拿?。值班站長(zhǎng)聞?dòng)嵡巴矒岷螅瑢⒛泻У杰?chē)控室并進(jìn)行全站廣播。客值與其溝通問(wèn)出了其家人的電話，隨即聯(lián)系家人，后家人匆忙趕到，對(duì)車(chē)站人員表示感謝。
守護(hù)一路 護(hù)送暈倒乘客
?1月17日9點(diǎn)半，津?yàn)硰V場(chǎng)站值班站長(zhǎng)盧琳接到天津站通知，一名乘客在上行車(chē)2-3門(mén)處暈倒并意識(shí)模糊，于是急忙前往查看情況，當(dāng)時(shí)車(chē)上已有天津站的同事在現(xiàn)場(chǎng)安撫乘客。盧琳及時(shí)上報(bào)，并詢問(wèn)乘客是否有病史，是否需要撥打120急救電話，但乘客一直搖頭，意識(shí)清醒卻無(wú)法溝通。隨后，為確保乘客安全，盧琳一路聯(lián)系途徑車(chē)站，與吳家窯站值班員合力將暈倒乘客從天塔站攙扶下車(chē)。天塔站值班站長(zhǎng)及時(shí)聯(lián)系民警，在此期間的兩個(gè)多小時(shí)，盧琳一直陪伴在乘客身邊，待乘客逐漸恢復(fù)，車(chē)站人員護(hù)送乘客出站。
一杯熱糖水 暖乘客心田
?1月26日，地鐵1號(hào)線小白樓站值班站長(zhǎng)在巡視車(chē)站過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有一名年輕女乘客躺在站臺(tái)座椅上，見(jiàn)此情景值班站長(zhǎng)立刻上前主動(dòng)詢問(wèn)乘客，發(fā)現(xiàn)該乘客臉色嘴唇蒼白。經(jīng)詢問(wèn)這名女乘客有低血糖，有些眩暈，值班站長(zhǎng)立即呼叫值班員為該乘客端來(lái)熱水，值班站長(zhǎng)一直安撫舒緩乘客情緒，隨后乘客好轉(zhuǎn)后值班站長(zhǎng)將乘客送出車(chē)站。乘客表示工作人員服務(wù)態(tài)度熱情并對(duì)值班站長(zhǎng)和值班員表示真摯的感謝。
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