?5月19日,在全運(yùn)會倒計時100天之際，天津中車機(jī)輛裝備有限公司集團(tuán)在地鐵3號線津?yàn)硰V場站舉行“當(dāng)好東道主 辦好全運(yùn)會 喜迎十九大”大干100天誓師大會，市委常委、市委宣傳部部長、全運(yùn)會組委會副主任陳浙閩，副市長、全運(yùn)會組委會副主任兼秘書長曹小紅出席。

?誓師大會上，市領(lǐng)導(dǎo)為軌道交通集團(tuán)客運(yùn)服務(wù)、列車運(yùn)行、車輛維修等9支保障隊(duì)授旗，現(xiàn)場觀看了安檢標(biāo)準(zhǔn)動作展示和一線員工服務(wù)禮儀展示，為迎全運(yùn)100天倒計時電子顯示牌揭幕，并登上全運(yùn)會主題列車進(jìn)行體驗(yàn)。為進(jìn)一步助力第十三屆全運(yùn)會，讓廣大群眾共享辦賽成果，集團(tuán)在地鐵3號線隆重推出首輛全運(yùn)會主題列車，為市民營造豐富多彩的乘車環(huán)境，并從安全保障、環(huán)境整治、運(yùn)營組織、客運(yùn)服務(wù)、志愿服務(wù)、主題活動6個方面，推出15項(xiàng)服務(wù)新舉措，全面提升服務(wù)水平和保障能力。

“迎全運(yùn)”主題列車在3號線上線運(yùn)行受到廣大乘客的熱烈歡迎

?環(huán)境整治方面。一是對站容站貌開展大排查和專項(xiàng)整治。對各車站重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行深度清整，7月24日至8月14日對19座車站外檐進(jìn)行集中清潔，做到幕墻玻璃明亮通透、煥然一新。提高列車清潔標(biāo)準(zhǔn)。自5月1日起已啟動日消毒工作，每日夜間對車廂扶手、吊環(huán)、座椅等與乘客皮膚直接接觸的部位進(jìn)行消毒處理。

?運(yùn)營組織方面。根據(jù)賽場分布、賽程安排等情況，分別制定行車保障方案，提高列車備用率、加大行車密度，提高地鐵運(yùn)能運(yùn)力，達(dá)到“大站快運(yùn)”效果。在重點(diǎn)賽程期間，加開臨時客車，同時安排備用車；其他時間段各線段、場備用車全天熱備，同時結(jié)合賽事安排適時延長運(yùn)營時間。

?客運(yùn)服務(wù)方面。一是提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。出臺新版《天津地鐵運(yùn)營服務(wù)承諾》，承諾內(nèi)容由原來的6項(xiàng)升級至8項(xiàng)，包括行車準(zhǔn)點(diǎn)，首末準(zhǔn)時；著裝標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)文明等8個方面。全面公示《天津地鐵窗口崗位限時服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，明確票卡發(fā)售及充值、各類票務(wù)問題處理、乘客問詢解答和服務(wù)設(shè)備設(shè)施故障響應(yīng)等時間要求，提高服務(wù)效率。二是推出《“精彩全運(yùn)，魅力地鐵”天津地鐵乘車寶典》,匯集地鐵周邊的全運(yùn)場館點(diǎn)位、賽事安排和地鐵乘車須知、我市重要景點(diǎn)等信息，方便乘客“坐著地鐵看比賽”。三是發(fā)行全運(yùn)主題紀(jì)念票。每套紀(jì)念票內(nèi)含兩張車票，限量發(fā)行2000套，既可用于乘車，又有較大收藏價值，預(yù)計將在8月初上市。

?安全保障方面。一是開展迎全運(yùn)安全專項(xiàng)排查。從6月初開始，重點(diǎn)對車站、段場、變電所等關(guān)鍵點(diǎn)位的安檢、消防、保衛(wèi)、應(yīng)急等方面工作開展專項(xiàng)檢查，確保在全運(yùn)會開幕之前均處于安全可控狀態(tài)。二是全面完成地鐵微型消防站建設(shè)。到6月底，全路網(wǎng)84座車站將建成微型消防站115個，人員培訓(xùn)工作同步完成。三是開展反恐專項(xiàng)培訓(xùn)演練。邀請專家進(jìn)行反恐專題培訓(xùn)，7月份聯(lián)合公安、消防等單位開展反恐專項(xiàng)演練，進(jìn)一步提高疑似涉恐問題的辨識處置和聯(lián)防聯(lián)動聯(lián)控能力。四是實(shí)行最高等級安檢。嚴(yán)格實(shí)行“男女同檢、人機(jī)結(jié)合、不漏一人”和“逢包必檢、逢液必查、逢疑必問”原則，各安檢通道加強(qiáng)人檢力量，安檢率確保100%。

?志愿服務(wù)方面。全運(yùn)會期間，天津地鐵“紅鉚釘”志愿者將全新亮相，由運(yùn)營公司職工和部分大學(xué)生志愿者聯(lián)合組成的志愿服務(wù)隊(duì)將活躍在各站點(diǎn)，開展志愿服務(wù)和有關(guān)文化活動，協(xié)助站內(nèi)工作人員進(jìn)行客流疏導(dǎo)，幫助乘客順利乘車，維護(hù)文明有序的出行環(huán)境。

?主題活動方面。一是集中開展全運(yùn)文化宣傳。在倒計時100天之際，全線網(wǎng)20個車站設(shè)置全運(yùn)會倒計時牌，各站客服中心將進(jìn)行全運(yùn)會元素包裝，站內(nèi)將響起全運(yùn)音樂廣播，3號線將推出津?yàn)硰V場站和1列列車分別作為主題車站和主題列車。二是集中開展“迎全運(yùn)，做文明有禮地鐵人”活動。開展覆蓋全員的文明禮儀大培訓(xùn)，在地鐵站內(nèi)組織職工文明禮儀大賽，面向乘客展示軌道交通職工禮儀素質(zhì)和文明形象，進(jìn)一步扮靚美麗天津，喜迎八方來客