??? 自黨的二十大召開以來，天津地鐵6號線文化中心站踔厲奮發(fā)、奮楫篤行，切實將黨的二十大作出的重大決策部署付諸行動，圍繞習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育及天津市“十項行動”的決策部署，以高質(zhì)量發(fā)展為目標，開展系列服務(wù)舉措，提高軌道交通車站整體服務(wù)水平、精細化管理水平，提升市民出行的滿意度、幸福感。

強化綠色出行宣傳，全力吸引周邊客流

為把握本次主題教育“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，堅持學(xué)思用貫通、知信行統(tǒng)一，全面提升公共服務(wù)能力，天津地鐵6號線文化中心站堅持求真務(wù)實、真抓實干，以高質(zhì)量工作水平落實天津市“十項行動”內(nèi)容。文化中心站圍繞客流提升工作推出特色暖心舉措，通過開展“六進三送”活動，累計走進商場、景區(qū)、展會、學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)，開展送服務(wù)、送文明、送關(guān)愛“活動共計20余次，圍繞地鐵綠色出行、票務(wù)政策等內(nèi)容廣泛開展宣傳及知識普及活動。同時，結(jié)合“全民國家安全教育日”“世界讀書日”、天津地鐵6號線貫通運營5周年等主題節(jié)點，文化中心站開展了豐富有趣的打卡、互動、交流、抽獎等活動，吸引乘客廣泛參與，車站客流量進一步提升。

關(guān)注乘客出行需求，全力提升服務(wù)溫度

文化中心站始終堅持“踐行宗旨為民造福”的目標，以契合乘客需求為導(dǎo)向，全力做好為民服務(wù)工作，落實市委市政府開展的高品質(zhì)生活創(chuàng)造行動。通過開展“站區(qū)長接待日”共計10余次，發(fā)放服務(wù)提升調(diào)查問卷、智慧車站調(diào)查問卷共計300余份，深入開展調(diào)查研究，主動收集乘客的意見建議，將惠民生、暖民心的服務(wù)舉措落在實處。一是結(jié)合乘客走行路線，優(yōu)化車站客運組織方案、改進閘機方向、增設(shè)指引標識、開通學(xué)生綠色通道。二是打造“春風(fēng)送暖 貼心相伴”服務(wù)品牌，組建“春風(fēng)志愿服務(wù)隊”，為老幼殘孕及攜帶大件行李的乘客等群體提供“一對一”暖心守護。三是結(jié)合乘客需求，制作“賞春箋”服務(wù)手冊、拍攝指引視頻，對周邊場所多角度、全方位介紹指引。四是根據(jù)重大活動及節(jié)假日時期客流情況，及時安排人員支援，適時加開客運列車并延長運營時間。五是深化智慧車站建設(shè)，為乘客提供更為舒適、安全、可靠、人性化的服務(wù)。

黨建引領(lǐng)凝聚合力，提升黨建工作實效

為深入學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，強化黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)工作，文化中心站區(qū)黨支部依托黨建共建，深度融合周邊黨建力量，先后與天津市腫瘤醫(yī)院、萬象城、天津理工大學(xué)、市紀委駐市國資委紀檢監(jiān)察組等10余個黨組織開展共建交流活動。通過共建交流活動，將地鐵運營的相關(guān)服務(wù)延申至醫(yī)院、商場、學(xué)校、企事業(yè)單位等，宣傳地鐵綠色出行及便民服務(wù)舉措，吸引周邊客流。車站為共建單位搭建志愿服務(wù)平臺，在可預(yù)見性大客流保障期、日?？土鞲叻迤诘葧r間段，車站員工與共建單位志愿者們共同為出行乘客提供服務(wù)保障。另外，通過共建交流，吸納其他單位關(guān)于“一崗一區(qū)一隊”建設(shè)先進經(jīng)驗，共同開展黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)工作交流，拓寬員工的思想、視野，使員工學(xué)習(xí)到先進的管理模式、服務(wù)理念等，用于車站管理、服務(wù)水平提升。

創(chuàng)新驅(qū)動精細管理，助力車站提質(zhì)增效

文化中心站堅持問題導(dǎo)向，努力提升車站精細化管理水平。一是打造人才交流培養(yǎng)機制，開展站務(wù)、機電業(yè)務(wù)深度融合，強化技術(shù)管理交流培養(yǎng)，進一步加強管理、技術(shù)、技能人才隊伍建設(shè)。采用多手段、全方深層次的培訓(xùn)方式提升車站員工的業(yè)務(wù)能力。二是采用科學(xué)的物資精細化管理理念，對車站物資存放、配發(fā)領(lǐng)取等方面進行有效管理，做到物資管理標準化、規(guī)范化。三是采用PDCA管理模式，跟進每項工作實施過程、開展定期檢查、跟進檢查整改情況，做到各項工作閉環(huán)管理。四是深入發(fā)揮“五長聯(lián)動”應(yīng)急聯(lián)絡(luò)機制在處置突發(fā)事件中的協(xié)同聯(lián)動作用，提高城市軌道交通車站應(yīng)對突發(fā)事件的處置能力。

下一步，天津地鐵6號線文化中心站將繼續(xù)全面貫徹落實黨的二十大精神為抓手，深入開展習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，積極響應(yīng)天津市“十項行動”任務(wù)的決策部署要求，聚焦乘客需求導(dǎo)向，切實為廣大乘客做好事、辦實事、解難事，發(fā)揮“全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口”的引領(lǐng)作用，為扎實推進天津市“十項行動”見行見效，為天津成為高品質(zhì)生活大都市貢獻軌道力量。